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Les 2 réponses

Caroline G.
Titre: Expert engagé 1  

Le 20/11/2014

Bonjour.

Les garanties assistances vous prennent en charge à une certaine distance de votre domicile. Il y a certes des assurances qui proposent des garanties assistance 0 km, votre dépannage aurait alors été pris en charge dans votre garage. Toutefois, d’autres contrats exigent que vous soyez par exemple à 30 km de votre domicile pour mettre en jeu la clause ! Vous pouvez revoir vos garanties si vous n’en êtes pas satisfait.

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Frédéric Lassureur _.
Titre: Nouvel utilisateur  

Le 19/11/2014

Bonjour Anonyme,

L'envoi de la dépanneuse est plus du ressort de l'assistance que de l'assureur. Cependant, il est fort probable dans votre cas que votre contrat ne comporte que les garanties de base pour l'assistance c'est à dire avec une franchise kilométrique pour l'intervention (30 ou 50 kms).

Si vous n'avez pas souscrit l'option panne zéro km, il serait alors normal que votre assureur vous refuse sa garantie qui n'est pas acquise.

Cordialement

http://www.fredericlassureur.fr

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